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常見問題

常見問題

訂單相關

Q1:下單後多久可以收到商品呢?

A1:

①集中免運每週四寄出約週五、六送達

②超商寄出日+2日送達

③物流寄出日+1日送達

*假日訂購的訂單會依序從週一、二陸續準備出貨

Q2:什麼是集中免運?

A2:我們提供免運費優惠並集中於每週四寄出商品,只要在週三中午12點前下訂的訂單我們將於隔日(週四)寄出,商品預計週五、週六到貨。

Q3:如何查詢訂單進度?

A3:若需查詢訂單進度,歡迎傳訊息至我們的Line官方帳號(ID:@penshugen)、並提供訂購時所填寫的手機號碼,客服人員將儘快為您做查詢。


門市相關

Q1:營業時間是什麼時候?

A1:週一至週五 12:00~18:30,為提供最專業的服務,東區暖男門市採全面預約制服務。

前往預約連結(點我)

Q2:門市靠近哪裡呢?

A2::東區暖男門市位於台北市大安區光復南路280巷23號一樓

若需搭乘大眾交通運輸,可搭乘捷運板南線至國父紀念館捷運站(2號出口)


會員相關

Q1:會員有什麼優惠嗎?

A1:會員享【購物金】、【客製化服務】、【專屬購物折扣】。

*會員登錄生日日期享生日禮金,累計消費金額可以晉升會員等級,享專屬購物折扣,每 125 元 =10 點,1,000 元 =80 點,累計消費滿額翌日即可晉升會員等級。 

*購物金使用、消費金額之累計均可於實體、線上商店享相同權益。

*自2022年7月1日起消費滿$500即可使用購物金,折抵無上限金額。

Q2:會員有生日禮嗎?

A2:只要在會員資料登入生日日期,我們將於您的生日當天發放$300購物金至您的會員帳號中,使用期限為30天。另外每月5號為東區暖男發金日,將發送給會員$100圓購物金,使用期限為2天(若遇假期將延後發放)。

另外每月5號為東區暖男發金日,將發送給會員$100購物金,使用期限為2天(若遇假期將延後發放)。

Q3:如何取消訂閱電子報/購物金通知?

A3:目前僅宣傳的電郵可以取消訂閱!此為系統自動發送的通知,礙於系統受限而無法取消自動發送的通知,建議您可以將「notify@shoplineapp.com」此電郵設定為「黑名單」就不會收到任何通知了。