Return Policy








退換貨說明


為保障您的退/換貨權益,請您於辦理退/換貨手續前,先詳讀以下原則:





商品退貨流程


Step 1. 申請退貨:請於商品到貨當日起 10 日內,透過以下方式聯繫東區暖男。


(1)進入欲退貨之訂單明細,於店家和顧客訂單通訊留言告知。

(2)至本網站右上角《聯絡我們》留言告知,並提供以下相關退貨申請資料:

          a. 訂單編號

          b. 姓名 

          c. 手機號碼

          d. 退貨收件地址

          e. 退貨原因

          f. 退款方式

              - 使用信用卡結帳者將退刷至原信用卡

              - 轉成購物金

              - 退至銀行帳戶(請提供銀行代號、銀行名稱、戶名、帳號)  

                 * 收到您的退貨申請,我們將盡速與您確認退貨相關事宜。


Step 2. 包裝及資料備齊:請保持包裝完整,將以下資料一起放入原包裝箱。

    

(1)出貨單(請使用原子筆填寫 Step 1 退貨申請資料於出貨單空白處)。

(2)完整商品

(3)發票

(4)隨獲贈品 / 配件

(5)滿額贈品等內容物

             * 若已遺失或損壞可用其他盒袋包裝,但請務必將商品妥善包裝,並保持商品的完整性。


Step 3. 指派收貨:東區暖男將指派貨運公司收回商品。


Step 4. 退款:待收到您退回的商品,並確認商品完整性後,將於7~10個工作天內將款項退至原信用卡或指定帳號。


*
提醒您

我們將向您補收物流處理費(依配送方式而有所不同),並直接從退款金額中扣除(計算公式:退款金額=退貨品金額-物流處理費),物流處理費約180~250元



商品換貨


  • 若您收到商品時有發現非人為瑕疵,可於商品到貨(以宅配簽收單或郵戳日期為憑)10日內,來電客服專線申請換貨。

  • 單筆訂單限辦理換貨乙次。您所退回的商品必須保持商品完整性(商品本體無其他人為損害、隨貨贈品/配件、內外包裝、發票、保證書、隨附文件等),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

  • 收到商品時如箱內附有同訂購品項之鋁箔體驗包,請您先拆封體驗,覺得滿意再將正品開封使用,以避免影響您的換貨權益。(鋁箔體驗包可供您試用體驗,如欲辦理換貨,無需將其退回)。

  • 換貨需換取等值商品或以補差額方式更換較高價商品,恕不接受退款。

  • 如未提出申請擅自寄回商品者,怒不接受退換貨。本公司會將商品寄還予消費者,所產生之物流費用,將由消費者自行負擔。

  • 本退/換貨流程僅限網路通路適用,於實體門市購買恕不適用。


商品換貨流程


Step 1. 申請換貨:請於商品到貨當日起10日內,透過以下方式聯繫東區暖男。

(1)進入欲換貨之訂單明細,於店家和顧客訂單通訊留言告知。

(2)至本網站右上角《聯絡我們》留言告知。並提供以下相關換貨申請資料:

          a. 訂單編號

          b. 姓名

          c. 手機號碼

          d. 換貨地址

          e. 收貨方式(宅配:請提供地址、超商取貨:請提供超商名與門市名

          f. 欲換貨之商品(如該產品有提供調配,請一併附上欲調顏色及香氛)

         *收到您的換貨申請,我們將盡速與您確認換貨相關事宜。


Step 2. 包裝及資料備齊:請保持包裝完整,將以下資料一起放入原包裝箱。


(1) 出貨單(請使用原子筆填寫 Step 1 退貨申請資料於出貨單空白處)。

(2) 完整商品

(3) 隨獲贈品 / 配件

(4) 滿額贈品等內容物

             * 若已遺失或損壞可用其他盒袋包裝,但請務必將商品妥善包裝,並保持商品的完整性。


Step 3. 指派收貨:東區暖男將指派貨運公司收回商品。

Step 4. 換貨:待確認您退回的商品保有完整性後,我們會再安排寄送換貨商品給您。

*提醒您

我們將向您補收物流處理費(依配送方式而有所不同),物流處理費約180~250元



如有任何疑問,請致電客服專線,我們將會引導您進行退換貨流程。

免付費專線:0800-588-183(週一至週五10:30~18:30)